Luna

WhatsApp es el canal donde de verdad llega la gente, y también donde todo se queda esperando: preguntas repetidas, datos que hay que copiar a otro sistema y respuestas que dependen de que alguien esté con el teléfono a la mano.

Luna se sienta sobre el canal y separa dos cosas que suelen mezclarse: conversar y ejecutar. Interpreta el mensaje, y los flujos de n8n hacen el trabajo —consultar, registrar, notificar— para que la respuesta llegue con la tarea ya hecha, no con una promesa.

1. 01

   n8n como orquestador: cada capacidad es un flujo aislado y observable, se puede arreglar uno sin tumbar el resto.

2. 02

   La conversación no guarda estado en el modelo: el contexto que importa vive en los datos del negocio, no en el historial del chat.

3. 03

   Fallos con salida explícita: si un flujo no puede resolver, la conversación escala a una persona en vez de improvisar una respuesta.

• n8n
• WhatsApp Business API
• REST APIs

• Que no invente cuando no sabe

  Un asistente que improvisa un dato es peor que uno que no contesta. Las respuestas que involucran información del negocio salen de un flujo que consulta la fuente real; si la consulta falla, Luna lo dice y escala, en vez de rellenar el hueco.

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